VNation vous souhaite la bienvenue. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales. Vous comprenez que l’ensemble de ces Conditions Générales s’applique au site web V-NATION.CA et à l’ensemble des services offerts. En accédant au site V-NATION.CA, en utilisant ses services et en effectuant une commande via ce site web, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales, vous êtes réputés les avoir acceptées et vous vous engagez à vous y conformer.
DESCRIPTION DES PRODUITS
VNation s’assure que chaque description des produits soit le plus conforme aux produits en question. VNation s’assure que chaque taille, couleur ou image reflète au mieux la réalité du produit. Vous comprenez cependant que les tailles affichées sont approximatives et qu’elles peuvent légèrement changer d’un produit à un autre par rapport à ce qui est affiché sur le présent site web. De plus, les couleurs peuvent également être légèrement différentes en ce qu’elles dépendent, sur le site web, du moniteur utilisé pour afficher les images.
Produits réguliers ou personnalisés
Vnation vous offre une vaste gamme de produits. Pour certains d’entre eux, il est possible de personnaliser le produit en choisissant des couleurs qui ne sont pas initialement offertes ou en y ajoutant son nom, un numéro ou le logo de votre groupe ou organisation sportive. Sur le présent site web, ces produits sont considérés comme étant des produits personnalisés alors que les autres produits sont considérés comme étant des produits réguliers. Les uniformes sportifs ainsi que tous produits d’organisation avec une impression personnalisée représentant une équipe ou une organisation autre que VNATION ( dont tous les items dans l’onglet « VOTRE ÉQUIPE » ) sont toujours considérés comme des produits personnalisés.
LIVRAISON
La livraison sera assurée par Poste Canada ou autre comapgnie de livraions certifiés selon l’adresse de livraison. VNation est présentement en train de finaliser les derniers détails de cet aspect. Plus d’informations suivront sous peu.
En ce qui concerne les commandes de produits réguliers, le délai d’expédition est de 3 à 5 jours ouvrables. Pour toutes commandes concernant des produits personnalisés et pour les commandes de groupe ou pour une organisation sportive, notez que le délai d’expédition est de 20 jours ouvrables.
MODES DE PAIEMENT ET INFORMATIONS
Les paiements doivent être effectués par compte PAYPAL. À des fins d’identification et pour la conception des factures, des informations telles que vos noms et adresses sont recueillies au moment du paiement. Ces informations seront gardées confidentielles et ne seront divulguées en aucun cas.
TAXES APPLICABLES
Tous les prix affichés ne tiennent pas compte des taxes applicables. Au Québec, VNation applique la TPS (taxe sur les produits et services) et la TVQ (taxe de vente du Québec) aux taux respectifs de 5% et de 9,975%.
REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE
Notre objectif est votre entière satisfaction. Pour cette raison, tous les produits VNation peuvent être échangés, ou le client remboursé intégralement, si les conditions suivantes sont respectées :
- Les produits en question doivent avoir être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date d’expédition.
- Les produits retournés doivent être en parfaite condition, ils ne doivent pas avoir été portés, utilisés ou endommagés. Pour cette raison, nous vous demandons de conserver les étiquettes sur chaque article que vous désirez retourner.
- Les produits suivants ne peuvent être retournés pour remboursement ou échange : tous produits personnalisés ( voir définition ci-haut), à titre d’exemple, les vêtements d’organisations ou bien des vêtements sur lesquels vous avez fait ajouter votre nom ou votre numéro.
Les dernières conditions ne s’appliquent pas aux produits présentant un défaut de production ou de fabrication. Pour s’assurer de vous offrir la meilleure qualité, de tels produits peuvent être retournés pour remboursement ou échange en tout temps.
Les échanges peuvent être faits contre un produit de valeur équivalente ou moindre, auquel cas l’excédent vous sera crédité.
Comment effectuer un retour?
Deux options s’offrent à vous pour obtenir un remboursement ou un échange :
- Vous pouvez retourner personnellement l’article en question au magasin VNation;
- Vous pouvez également nous retourner l’article par la poste. Si vous choisissez cette option, vous devez inclure une copie de votre facture ainsi qu’une courte lettre indiquant le but de votre retour. N’oubliez pas non plus de nous laisser vos coordonnées si vous désirez recevoir votre remboursement ou échange.
Les demandes seront traitées par notre équipe dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.
Demandes irrégulières
Toutes demandes irrégulières ou ne respectant pas les conditions pour obtenir un remboursement ou un échange ne seront pas traitées. Les produits retournés pourront vous être renvoyés à votre demande, autrement VNation se verra contraint d’en disposer autrement.
OFFRES PROMOTIONNELLES
Les offres promotionnelles ne sont offertes que pour un ensemble de produits déterminés et pour une période déterminée. Chaque offre promotionnelle est distincte des précédentes et des suivantes et leurs modalités sont soumises à la discrétion de VNation. Pour plus d’informations concernant une certaine offre promotionnelle, veuillez vous référer directement à l’offre en question.
MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE
Nous nous assurons de tenir notre inventaire bien rempli et d’avoir des exemplaires de chacun de nos produits afin de vous offrir un service rapide. Malgré tout, selon les saisons, les promotions et de nombreux autres facteurs, il est possible qu’à certains moments certaines tailles, certaines couleurs ou certains produits ne soient plus disponibles. Nous faisons en tout temps de notre mieux pour que vous receviez dans les meilleurs délais les produits que vous avez commandés. Penez connaissance qu’un délai de 20 jours ouvrables est à prévoir si vous désirez obtenir un produit qui n’est pas disponible actuellement en inventaire. De plus, il est possible, de façon exceptionnelle, que nous soyons contraints d’annuler une commande en cas d’imprévu, notamment si les produits commandés sont discontinus ou s’ils ne sont plus disponibles.
MODIFICATION DE L’INFORMATION
Nos prix, nos offres promotionnelles ainsi que nos différentes politiques peuvent faire l’objet de changement sans préavis. Nous nous assurons de maintenir notre site web à jour et de ne vous présenter que les informations appropriées. Nous nous réservons le droit de corriger et de rectifier toutes informations inexactes ou erronées. Nous nous réservons également le droit de réviser et de mettre à jour les Conditions Générales ainsi que le contenu affiché au présent site web. Il vous appartient de visiter ce site web régulièrement pour vous tenir aux faits des dernières modifications.
DROITS D’AUTEUR
VNation détient l’entière propriété de la totalité du contenu présenté sur le site web V-NATION.CA, ou s’est vu accorder les droits d’utilisation par les détenteurs de ces droits, notamment, mais sans s’y limiter, en ce qui concerne tous dessins, images, croquis, produits, informations, descriptions et logos. Il est strictement interdit de recopier, de reproduire ou d’utiliser ces éléments à moins d’avoir obtenu préalablement l’autorisation de VNation.
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QUESTIONS ET COMMENTAIRES
Nous vous invitons à consulter notre rubrique FAQ qui traite des questions les plus fréquemment posées. Si des questions ou interrogations persistent à propos des Conditions Générales ou concernant tout autre sujet, quel qu’il soit, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : info@v-nation.ca.
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